“소비자 불만 관리 시스템”으로 총 1건 검색

• 소비자 불만 관리 시스템, 消費者不滿管理-, Consumer Complaints Management System, CCMS

  자율적으로 소비자들의 불만 사항을 최소화하고 부득이하게 발생하는 소비자의 불만과 피해에 대해 신속하게 대응할 수 있는 체계. 이를 통해 기업과 소비자 간의 분쟁을 자율적으로 해결하자는 취지이다. 미국, 캐나다, 영국, 일본 등 선진국에서는 이미 보편화된 소비자 피해 예방 시스템 가운데 하나이다.